网银应该有两个密码信封，两个用户，一个密码，一个证书。
收到信封后应到开户网点买一个UKey，70/个
完后拆信封后会有网银客户号8开头的
密码用户的用户名为00001
证书用户的用户名为00002
你可以叫客户经理帮你把证书下载好，回家直接可以用
或者问开户行有没有在线指导的电话，一般都有
你先要开通网上银行。然后进入官方网站主页，按步骤就可以登陆进去的，具体事项可以打客服问。
不知道你在工商银行办的是什么卡，我办的是牡丹灵通卡，在正面是卡号，有19位数，用这个号注册网上银行，注册成功后，可以再起一个比较容易记得用户名，用户名和卡号是一样功能的，输入其中一个，再加上密码，就可以登陆网上银行进行操作。请你仔细看提示一步一步就可以完成注册。最好到银行柜台办卡，其他的卡最好别用，容易出问题，出了问题，到柜台上人家又不想管，很麻烦，祝你好运。
遇此问题建议您尝试以下操作：1.此问题可能是由于您在IE浏览器弹出框中所选择的证书与IC卡内证书不符导致，请您重新登录并确认所选证书与IC卡内证书一致。2.请通过证书工具软件查看证书信息判断证书驱动程序是否正常，并通过“IE”-“工具”-“internet选项”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“ICBC CA ”的证书信息，如果没有此证书信息（如通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦*、金邦*2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。如“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。3.如进行了以上操作仍有问题，则可能是由于计算机的IE浏览器自身存在的问题导致，使得IE内的证书无法与IC卡内证书进行校验，建议您更换电脑进行操作。
通过工行企业网上银行打印回单时页面显示一个长方形的框，无法打印，遇此情况处理方法：
1、浏览器的原因，查看使用的浏览器版本是否为IE6.0，如果是的话，更换为的IE8.0的浏览器就可以正常打印了。
2、页面显示不全，网络不稳定。刷新页面，或者关闭网页后重新进入。
