1、公差型旅客一般自己不需支付旅行的费用，因此对票价的反应不是很敏感； 2、公差型旅客付出了高票价，他们希望航空公司能给他们提供高质量的服务，即有效率的地面服务和充分的机上服务； 3、安全和正点是公差型旅客选择航空公司的重要因素，因为航班的延误会严重影响他们的工作安排。由于公差型旅客一般无法提前很长的时间预定座位，因此航空公司的航班密度和航班时刻对于他们来说很重要； 4、服务人员回答问询时应用语规范，包括面部表情.称呼； 5、对航班延误原因应及时查请，转告旅客，耐心解释； 6、向有关部门申请航班延误广播.
