您好！感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，建议您参考下列信息： 1、您所述的两个设备带有叹号应该是这两个设备的驱动方面出现问题导致的了，建议您可以尝试重新为您的机器安装调制解调器和声卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题： 2、您机器没有声音的问题应该就是驱动出现问题导致的了。 3、您这款机器声卡及调制解调器驱动如下，建议您根据您机器的系统下载相应的驱动安装看看是否能够解决您遇到的问题：xp下的驱动：? 声卡：声卡安装注意：请严格按照顺序安装，先安装微软通用音频架构（UAA）总线驱动，再安装声卡驱动程序微软通用音频架构（UAA）总线驱动：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp33501-34000/sp33867.exe ? 声卡：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp39501-40000/sp39925.exe ? MODEM（调制解调器）:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp41501-42000/sp41965.exeVista下的驱动：? 声卡：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp39501-40000/sp39877.exe ? MODEM:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp39501-40000/sp39689.exe win7下的驱动：? 声卡：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45001-45500/sp45115.exe ? MODEM:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45001-45500/sp45228.exe 下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载刷新程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。 希望以上回复能够对您有所帮助。 如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
