1、充值金额一定要大于欠费金额充值成功后才能正常使用；2、手机欠费或定制了包月业务，在充值成功后系统会自动扣除所欠费用，若充值后手机还不能正常使用，请拨打本地10086转人工服务，咨询最后一次充值金额和所扣费用；3、欠费停机的用户，充值成功且充值金额大于欠费金额，手机仍然还不能正常使用，可能是因为月初或者月末移动系统繁忙而引起的延迟到帐。请稍作等待，如等待一段时间手机后还不能正常使用，请将手机重新启动，再做尝试；4、充值成功后，因为停机可能收不到充值成功的确认短信。请直接到财付通网站查询自己的充值记录5.您可以在“充值记录中”查看为您提供手机充值的服务商；或者您也可以点击这里在手机充值客服页面选择对应的服务商客服。
